Von Juni bis August 2024 wurde mein Konto dreimal von der Polizei eingefroren. Ich habe die Plattform gebeten, die Situation zu klären, aber es bleibt ungelöst. Der Kundenservice auf der Website ist nicht erreichbar und DBG Markets antwortet nicht auf E-Mails. Auf eines der Handelskonten, das von der eingefrorenen Auszahlung betroffen ist, kann nicht zugegriffen werden. Die involvierten Behörden sind die Yongding-Unterabteilung des Zhangjiajie-Polizeibüros, das Zhangjiajie-Polizeibüro und das Tanghe-Polizeibüro. Die bisher bekannten betroffenen Gelder belaufen sich auf 35.677 (vom Bankangestellten bereitgestellt). Anfang Juli wurde mir mitgeteilt, dass das Vorlegen einer Aufnahme mit der Polizei das Problem lösen könnte, gefolgt von der Notwendigkeit eines Polizeizertifikats. Ich habe aktiv mit der Polizei kommuniziert. Es sind drei Wochen vergangen, seit ich den ersten Nachweis an DBG Markets geschickt habe. Das von der Plattform akzeptierte Geldwäscheverfahren wurde gerichtlich eingefroren, und obwohl während der Auszahlungen Zahlungen an Kunden geleistet wurden, sind sie langsam bei der Lösung von Problemen. Was für eine Plattform ist das? Ist diese Plattform legitim? Wie kümmert sie sich um ihre Kunden? Der Kundenservice ist jetzt von Chinesisch auf Englisch umgestellt worden mit der Meldung "Verbindung kann nicht hergestellt werden". Eine weitere Woche verging, nachdem ich Feedback auf der Website von DBG Markets gegeben hatte, ohne eine Antwort bis jetzt. Ich habe Dateien und Anhänge über eine 126-E-Mail gesendet, und sie behaupteten, sie könnten sie nicht öffnen. Ich fordere, dass die Plattform meine beiden bei der Zhangjiajie-Polizeibehörde registrierten Einfrierungen sofort entfernt.