您的所有订单均已成功开仓和平仓，系统已按照正常流程执行。我们没有发现 xauusd+ 和 goldft+ 产品存在服务器技术问题或价格问题。 虽然 xauusd+ 和 goldft+ 均支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据当时的流动性进行浮动。市场开盘时间通常为 22:00-01:00，市场流动性不足。此外，在市场波动较大时，例如重要新闻发布等，点差可能会高于正常时期。如果价格变动过快或价格未匹配，则可能导致滑点。或者，如果订单无法匹配价格，则可能导致订单无法成功开仓。我们在此提醒您，当您账户的保证金低于 50% 时，将触发追加保证金通知。当您的保证金水平低于 20% 时，将触发强制平仓。INFINOX 作为经纪商，负责我们向市场发出的每一笔订单。 撮合订单的结果不受经纪商控制。点差会根据当时的流动性浮动。如需更详细的说明，请联系我们的客服团队。

Mein Konto hat am 3. April gleichzeitig zwei Short-Positionen im Spot-Gold und zwei Long-Positionen im Gold-Futures eröffnet. Das Konto befand sich in einer Lock-Position. Am 7. April um 01:06:01 Uhr Plattformzeit habe ich durch einen Rückzug des Indikators festgestellt, dass der Preisunterschied zwischen Spot-Gold und Futures damals -6 betrug und der Futures-Preis 3025,21 betrug. Basierend auf dem damaligen Preis hätte mein Konto nicht zwangsliquidiert werden sollen. Jedoch hat die Plattform absichtlich das Angebot geändert und meine Futures-Order wurde zu diesem Zeitpunkt zwangsliquidiert, und zwar zu einem Preis von 2019,93. Dadurch wurde das gesamte Konto gesprengt. Ich habe mich danach an den Kundenservice der Plattform gewandt, aber sie haben die Angelegenheit immer wieder hinausgezögert und nur oberflächlich reagiert.