Desde junio hasta agosto de 2024, mi cuenta fue congelada por la policía en tres ocasiones. Solicité a la plataforma que resolviera la situación, pero sigue sin resolverse. El servicio al cliente en el sitio web es inaccesible y DBG Markets no responde a los correos electrónicos. Una de las cuentas de trading involucradas en el retiro congelado no se puede acceder. Las entidades que realizaron el congelamiento incluyen la Sub-rama Yongding de la Oficina de Seguridad Pública de Zhangjiajie, la Oficina de Seguridad Pública de Zhangjiajie y la Oficina de Seguridad Pública de Tanghe. Los fondos involucrados conocidos hasta ahora ascienden a 35,677 (proporcionados por el cajero del banco). Inicialmente, a principios de julio, se me informó que proporcionar una grabación con la policía podría resolver el problema, seguido de la necesidad de un certificado policial. He estado comunicándome activamente con la policía. Han pasado tres semanas desde que envié la primera prueba a DBG Markets. El dinero lavado por el receptor de la plataforma ha sido congelado judicialmente y, a pesar de realizar pagos a los clientes durante los retiros, son lentos para resolver los problemas. ¿Qué tipo de plataforma es esta? ¿Es esta plataforma legítima? ¿Cómo sirve a sus clientes? Ahora, el servicio al cliente ha cambiado de chino a inglés con el mensaje "no se puede establecer conexión". Pasó otra semana después de dar retroalimentación en el sitio web de DBG Markets sin recibir respuesta hasta ahora. Envié archivos y adjuntos a través de un correo electrónico 126, y afirmaron que no podían abrirlos. Exijo que la plataforma elimine de inmediato mis dos congelamientos registrados en la Oficina de Seguridad Pública de Zhangjiajie.