수정된 견적으로 인해 계정이 청산됩니다.-INFINOX-권리보호센터-WikiFX

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권리보호 세부사항 -

해결됨

수정된 견적으로 인해 계정이 청산됩니다.

조정 대상

INFINOX

조정 안건

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요구사항

보상

조정 금액

$6,200(USD)

조정 시간

38일0시간

조정 진행 상황

홍콩 17h

해결됨

FX1037327612

영국 05-08

회신

INFINOX

您的所有订单均已成功开仓和平仓，系统已按照正常流程执行。我们没有发现 xauusd+ 和 goldft+ 产品存在服务器技术问题或价格问题。虽然 xauusd+ 和 goldft+ 均支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据当时的流动性进行浮动。市场开盘时间通常为 22:00-01:00，市场流动性不足。此外，在市场波动较大时，例如重要新闻发布等，点差可能会高于正常时期。如果价格变动过快或价格未匹配，则可能导致滑点。或者，如果订单无法匹配价格，则可能导致订单无法成功开仓。我们在此提醒您，当您账户的保证金低于 50% 时，将触发追加保证金通知。当您的保证金水平低于 20% 时，将触发强制平仓。INFINOX 作为经纪商，负责我们向市场发出的每一笔订单。撮合订单的结果不受经纪商控制。点差会根据当时的流动性浮动。如需更详细的说明，请联系我们的客服团队。

회신

홍콩 04-30

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

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홍콩 04-30

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 04-30

조정 제출

FX1037327612

4월 3일에는 계정에서 금 현물 공매도 2개와 금 선물 매수 2개를 동시에 진입시켰습니다. 계정은 롱-숏 헤지 상태였으며, 4월 7일 플랫폼 시간 01:06:01초에 지표 회귀를 통해 당시 금 현물과 선물의 가격 차이가 -6이었으며, 선물 가격은 3025.21이었습니다. 당시 가격에 따르면, 제 계정은 강제 청산되지 않았어야 했지만, 플랫폼이 악의적으로 견적을 수정하여 선물 주문이 강제 청산되었고, 청산 가격은 2019.93이었습니다. 이로 인해 전체 계정이 청산되었으며, 이후 플랫폼에 문제를 제기했지만, 플랫폼은 계속해서 미루고 대충 대응했습니다.

조정 제출

성명서：

1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.

감독 중