소중한 고객님, XM을 선택해 주셔서 감사합니다. 계속된 지원에 감사드립니다! 계정 10131082에 대한 문의 사항 및 불만 번호에 대해 안내해 드립니다: #120018121, #120018330. 우리는 즉시 해당 부서로 불만 사항을 에스컬레이션하여 자세한 조사를 진행하였으며 다음과 같은 답변을 제공합니다: 첫째, XM은 직통 처리(STP) 모델로 운영되며, 모든 고객 주문은 시장 가격에서 실행됩니다. 2025년 2월 3일 플랫폼 시간 02:06에 시스템에 의해 15.1 롯의 GOLDm# 두 거래가 설정한 손절가에 도달하여 청산되었습니다. 둘째, 공매도(매도) 주문의 경우, 진입 포지션은 매도 가격을 기준으로 하고 청산 포지션은 매수 가격을 기준으로 합니다. 캔들스틱 차트는 매도 가격을 표시합니다. 실제 매수 가격을 결정하려면 해당 시점의 스프레드를 추가해야 합니다. XM의 스프레드는 시장 상황에 따라 실시간으로 변동하며 떠다니는 형태입니다. 따라서 실제 손절 실행 가격은 실시간 매수 가격(매도 가격 + 스프레드)을 기준으로 합니다. 조사 결과, 새벽 시간대에 거래량이 낮아져 스프레드가 확대되었습니다. GOLDm# 매수 가격(매도 가격 + 스프레드)이 실제로 설정한 손절가에 도달했기 때문에 시스템이 손절 주문을 실행한 것입니다. 마지막으로, XM을 이해하고 지원해 주셔서 다시 한번 감사드립니다! 추가 문의 사항이 있으시면 공식 XM 웹사이트인 https://www.xmcnmarket.tech/cn/을 방문하여 홈페이지 우측 하단의 파란 물음표 아이콘을 클릭하여 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 지원을 제공하며 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 감사합니다.

제가 2795.5에서 두 개의 포지션에서 손실을 입었습니다. 거기에 2797.5에서 손절매를 설정했습니다. 슬리피지로 인해 손절매가 실행되어 손실을 완화시켰습니다.

플랫폼 슬리피지가 심하네요. 2795.5 위치에서 2797.5의 스탑로스를 잃었어요. 슬리피지가 너무 심하네요.