Từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2024, tài khoản của tôi đã bị cảnh sát đóng băng ba lần. Tôi đã yêu cầu nền tảng xử lý tình huống này, nhưng vẫn chưa được giải quyết. Dịch vụ khách hàng trên trang web không thể liên lạc được và DBG Markets không phản hồi qua email. Một trong số các tài khoản giao dịch liên quan đến việc rút tiền bị đóng băng không thể đăng nhập. Các đơn vị đóng băng bao gồm Chi nhánh phụ Yongding của Cục Cảnh sát công an thành phố Zhangjiajie, Cục Cảnh sát công an thành phố Zhangjiajie và Cục Cảnh sát công an huyện Tanghe. Số tiền liên quan đã biết cho đến nay là 35.677 (do nhân viên ngân hàng cung cấp). Ban đầu, vào đầu tháng 7, tôi được thông báo rằng việc cung cấp một bản ghi âm với cảnh sát có thể giải quyết vấn đề, tiếp theo là cần một giấy chứng nhận của cảnh sát. Tôi đã liên lạc tích cực với cảnh sát. Đã ba tuần kể từ khi tôi gửi bằng chứng đầu tiên cho DBG Markets. Tiền được rửa qua người nhận của nền tảng đã bị đóng băng theo quy định của tòa án, và mặc dù đã thanh toán cho khách hàng trong quá trình rút tiền, họ chậm trong việc giải quyết các vấn đề. Nền tảng này là loại nền tảng nào? Nền tảng này có hợp pháp không? Nó phục vụ khách hàng như thế nào? Hiện nay, dịch vụ khách hàng đã chuyển từ tiếng Trung sang tiếng Anh với thông báo "không thể thiết lập kết nối". Một tuần nữa đã trôi qua sau phản hồi trên trang web của DBG Markets mà không có phản hồi cho đến bây giờ. Tôi đã gửi tệp và tệp đính kèm qua email 126, và họ tuyên bố không thể mở chúng. Tôi yêu cầu nền tảng ngay lập tức gỡ bỏ hai lần đóng băng được ghi nhận tại Cục Cảnh sát công an thành phố Zhangjiajie.