已解决
富拓EURCHF开盘恶意拉大点差
调解对象
富拓
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$10(USD)
调解时间
243天12小时

调解进度
香港 2023-10-15
经用户确认,已解决
老A-超越自己
香港 2023-03-28
补充资料
老A-超越自己 
我按要求于2023年3月6日发送了电子邮件,至今未收到回复。

补充资料
香港 2023-03-25
补充资料
老A-超越自己
我已经按照要求很久之前用注册的电子邮件发送了,但是关于处理的回复我仍然没有收到。
补充资料
英国 2023-02-27
回复
富拓
尊敬的客户,感谢您与我们联系。关于张福平客户的交易问题,为了准确调查此事,我们恳请您使用在FXTM注册的电子邮件地址,发送电子邮件至技术部门tradeenquiry@fxtm.com以进行进一步查询。
为了确保高效率并加快对客户案件的调查,我们需要尽可能多的信息,包括以下内容:
1. 交易账户号码;
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我们的团队将在收到客户的电子邮件后尽快解决您的问题。调查可能需要3-5个工作日。如果您有任何其他问题,请随时与我们联系。请注意,FXTM仅通过经过验证的WeCom账户与客户进行沟通,以便客户更容易识别我们。感谢您对FXTM的支持。我们希望我们的服务对您有所帮助,并期待为您提供更好的服务。
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香港 2023-02-13
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天眼海外客服

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香港 2023-02-13
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香港 2023-02-13
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老A-超越自己 


EURCHF周五2023.2.10持仓过夜的时候还是盈利的,开仓价0.98808,设置了0.98806的保本止损,周一2023.2.13开盘后最高价只到了0.98660附近却把我止损在了0.98895,平时该品种点差只有15左右,由于开盘期间点差略微浮动可以理解,但是这个也太夸张了,直接拉到了235的点差,这不是恶意拉大点差吗?别的我也不要求,各退一步,只要求赔偿我止损的金额就行,还好只是刚接触这个平台入金也不多。



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