已解决
修改报价导致账户爆仓
调解对象 
INFINOX
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$6,200(USD)
调解时间
38天0小时
调解进度
香港 16小时前
已解决 
FX1037327612
FX1037327612英国 05-08
回复 INFINOX
您的所有订单均已成功开仓和平仓，系统已按照正常流程执行。我们没有发现 xauusd+ 和 goldft+ 产品存在服务器技术问题或价格问题。
虽然 xauusd+ 和 goldft+ 均支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据当时的流动性进行浮动。市场开盘时间通常为 22:00-01:00，市场流动性不足。此外，在市场波动较大时，例如重要新闻发布等，点差可能会高于正常时期。如果价格变动过快或价格未匹配，则可能导致滑点。或者，如果订单无法匹配价格，则可能导致订单无法成功开仓。我们在此提醒您，当您账户的保证金低于 50% 时，将触发追加保证金通知。当您的保证金水平低于 20% 时，将触发强制平仓。INFINOX 作为经纪商，负责我们向市场发出的每一笔订单。
撮合订单的结果不受经纪商控制。点差会根据当时的流动性浮动。如需更详细的说明，请联系我们的客服团队。
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香港 04-30
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发起调解 FX1037327612
FX1037327612我的账号在4月3日同时开仓两手黄金现货空单和两手黄金期货多单，账户处于对锁状态，在4月7日平台时间01:06:01秒的时候，通过指标回撤看到当时现货黄金与期货的价差为-6，且期货价格3025.21，按照当时的价格，我的账户并不会触发强平，但是平台恶意修改了报价，是我的期货订单在当时被强平，强平价格为2019.93，导致整个账户爆仓，后续找平台客户反应情况，平台也是一拖再拖，敷衍了事
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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