已解決
高汇公司以滑点、跳空为由拒绝赔付客户损失及应得收益
調解對象 
高匯
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$600(USD)
調解時間
30天4小時
調解進度
香港 2020-10-10
已解決 
恒羽
恒羽澳大利亞 2020-09-10
回復 高匯 
客戶認為K線圖上沒有出現止損價。我們客服已經多次說明，掛單賣出收盤價應以買入價為準，圖標只顯示賣出價。非農大數據市場波動導致利差擴大是不可接受的。 2020.9.4 訂單號：4063991 4063892 分別0.15手賣單止損（1948）止盈（1931訂單號4063891） 收盤時間 2020.09.04 15:30:01 平倉原因 非農期黃金平倉原因上漲約10美元左右。點差擴大觸發止損報價如下：
回復
香港 2020-09-10
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香港 2020-09-10
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香港 2020-09-10
開始調解 恒羽
恒羽北京时间2020.9.4早上九点左右我在1938、1936各做了0.15手黄金空单，一单设止盈1931另一单没设，统一止损1948，另在1912.5挂多单。晚上8:35左右，黄金冲高回落当我想减仓时，发现单子不在了，被止损在1949.21，仔细察看当天平台最高价也就1946.89包括其他平台也就在1947左右，1946.89这个价格也是早上就到过，当时这波冲高根据K线图显示最高也就在1944-45之间，我的价格1948不可能被止损，所以觉得非常的不可思议，希望得到满意的回复！然而9.5日下午我得到的回复是补偿36美金，这是我绝对无法接受的，发生这种事情完全是你们平台方的责任，我的盈利单变亏损单，你们找各种理由推脱责任反而让客户去承担损失，你们都是这样针对客户的吗？
開始調解
聲明：
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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