已解決
滑点
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$226(USD)
調解時間
41天21小時
調解進度
香港 05-09
已解決 
引领者3026
引领者3026塞浦路斯 04-09
回復 XM
尊敬的客戶，
您好！首先，感謝您選擇XM並對我們的信任！
關於您對帳戶251088299的投訴，我們立即將其轉發至相關部門進行深入調查，並提供以下回應：
首先，XM採用直通式處理（STP）模式運作，意味著所有客戶訂單均以市場價格執行。經相關部門核實，您的訂單#62993096，一筆50.1微型手GBPJPYm#賣單，因保證金水平於2025年3月27日14:30平台時間跌至20%以下而被強制平倉。（保證金水平=權益/已用保證金*100%）。您可以點擊交易歷史中的訂單查看具體清算詳情，以查看評論，其中“so”值對應於：清算時的帳戶保證金水平/帳戶權益/總已用保證金。
其次，關於執行價格，在當時有多個重要數據公佈，例如[美國3月22日的初領失業金申請]，導致市場價格劇烈波動。在價格快速變動的情況下，我們每秒收到數百個價格報價。由於MT4的規格，它只能顯示固定數量的報價。根據蠟燭圖價格過濾原則，蠟燭圖無法完全反映當時每秒收到的所有報價。經相關部門核實，您的訂單的收盤價確認無誤。
最後，再次感謝您對XM的理解和支持！如果您有任何進一步問題，歡迎隨時訪問官方XM網站https://www.xmcnmarket.website/cn，並點擊右下角的藍色問號圖標與客戶服務聯繫。XM提供週一至週五全天24小時的線上客戶支援，我們很樂意協助您。
謝謝。
回復
香港 04-02
補充資料 引领者3026 
引领者3026這是XM，一個大平台虐待其客戶。他們聲稱MT4報價與實際市場價格不同，但下面的截圖顯示了他們自己的XM報價。看看吧。價格有超過195.6嗎，更不用說195.637了？然後他們說這是因為美國初領失業數據變動？你的公司晚上7:30 PM（19:30）發布數據嗎，在交易時間的下午2:30 PM（14:30）？你想說什麼就說什麼！同時踢足球又充當裁判—這難道不是明目張膽的詐騙嗎？太無恥了，他們甚至不再試圖掩飾！
補充資料
香港 03-31
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香港 03-31
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香港 03-28
開始調解 引领者3026 
引领者3026滑点太大了，直接上图，这个平台现在怎么这样，交易环境真恶劣
開始調解
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