عزيزي العميل، مرحبًا! أولًا وقبل كل شيء، شكرًا لاختيارك XM وثقتك بنا! بالنسبة لشكواك المتعلقة بالحساب 251088299، قمنا على الفور بتحويلها إلى القسم المعني لإجراء تحقيق شامل، ونقدم لك الرد التالي: أولاً، يعمل XM على نموذج معالجة مباشرة (STP)، مما يعني أن جميع أوامر العملاء تُنفذ بأسعار السوق. بعد التحقق من قبل القسم المعني، تم إغلاق طلبك رقم #62993096، وهو طلب بيع GBPJPYm# بحجم 50.1 ميكرو لوت، بشكل قسري بسبب انخفاض مستوى الهامش دون 20٪ في تمام الساعة 14:30 بتوقيت المنصة في 27 مارس 2025. (مستوى الهامش = حقوق المال / الهامش المستخدم * 100٪). يمكنك عرض تفاصيل التصفية المحددة عن طريق النقر على الطلب في تاريخ التداول الخاص بك لرؤية التعليقات، حيث يتوافق القيمة 'so' مع: مستوى هامش الحساب / حقوق المال في وقت التصفية / إجمالي الهامش المستخدم. ثانيًا، بالنسبة لسعر التنفيذ، في ذلك الوقت، كانت هناك عدة إصدارات بيانات هامة، مثل [مطالبات البطالة الأولية الأمريكية لمارس/22]، مما تسبب في تقلبات حادة في أسعار السوق. في الحالات التي تتغير فيها الأسعار بسرعة، نتلقى مئات عروض الأسعار كل ثانية. نظرًا لمواصفات MT4، يمكنها عرض عدد ثابت من العروض. بناءً على مبادئ تصفية أسعار الشموع الرسم البياني، لا يمكن للشموع الرسم البياني أن تعكس بشكل كامل جميع العروض التي تم استلامها كل ثانية في ذلك الوقت. بعد التحقق من قبل القسم المعني، تم تأكيد سعر إغلاق طلبك بأنه صحيح. أخيرًا، نشكرك مرة أخرى على تفهمك ودعمك لـ XM! إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، فنحن نرحب بزيارتك لموقع XM الرسمي على https://www.xmcnmarket.website/cn في أي وقت والنقر على رمز الاستفهام الأزرق في الزاوية السفلية اليمنى للتواصل مع خدمة العملاء. يوفر XM دعم عملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة، ونحن سعداء جدًا بمساعدتك. شكرًا لك.

إنها XM، منصة كبيرة تسيء معاملة عملائها. يدعون أن سعر الاقتباس في MT4 مختلف عن سعر السوق الفعلي، ولكن اللقطة أدناه تظهر اقتباس XM الخاص بهم. انظر إليه. هل زاد السعر عن 195.6 حتى 195.637؟ ثم يقولون إن ذلك بسبب تغيير بيانات مطالبات البطالة الأولية في الولايات المتحدة؟ هل تصدر شركتك بيانات في الساعة 7:30 مساءً، وهي الساعة 2:30 مساءً خلال ساعات التداول؟ أنتم تقولون ما تشاؤون! اللعب بكرة القدم وكونك الحكم في نفس الوقت، أليس هذا احتيالًا صارخًا؟ إنه وقاحة لا حدود لها، إنهم لا يحاولون حتى إخفاءها بعد الآن!

الانزلاق كبير جدًا ، أرفق الصورة مباشرةً ، كيف يمكن أن يكون هذا المنصة الآن بهذه الطريقة ، بيئة التداول سيئة حقًا