Modificar las cotizaciones resulta en una liquidación forzada de la cuenta-INFINOX-Centro de protección de derechos-WikiFX

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Resuelto

Modificar las cotizaciones resulta en una liquidación forzada de la cuenta

objetivo

INFINOX

asunto

Otras exposiciones

requerimiento

compensación

monto

$6,200(USD)

tiempo

38Día0hora

progreso de la mediación

Hong Kong 17h

Resuelto

FX1037327612

Reino Unido 05-08

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INFINOX

您的所有订单均已成功开仓和平仓，系统已按照正常流程执行。我们没有发现 xauusd+ 和 goldft+ 产品存在服务器技术问题或价格问题。虽然 xauusd+ 和 goldft+ 均支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据当时的流动性进行浮动。市场开盘时间通常为 22:00-01:00，市场流动性不足。此外，在市场波动较大时，例如重要新闻发布等，点差可能会高于正常时期。如果价格变动过快或价格未匹配，则可能导致滑点。或者，如果订单无法匹配价格，则可能导致订单无法成功开仓。我们在此提醒您，当您账户的保证金低于 50% 时，将触发追加保证金通知。当您的保证金水平低于 20% 时，将触发强制平仓。INFINOX 作为经纪商，负责我们向市场发出的每一笔订单。撮合订单的结果不受经纪商控制。点差会根据当时的流动性浮动。如需更详细的说明，请联系我们的客服团队。

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FX1037327612

Mi cuenta abrió simultáneamente dos posiciones cortas en oro al contado y dos posiciones largas en futuros de oro el 3 de abril. La cuenta estaba en estado de bloqueo. El 7 de abril a las 01:06:01 hora de la plataforma, al observar el retroceso del indicador, vi que la diferencia de precios entre el oro al contado y los futuros era de -6, y el precio de los futuros era de 3025.21. Según el precio en ese momento, mi cuenta no debería haber sido liquidada forzosamente. Sin embargo, la plataforma modificó maliciosamente la cotización y liquidó forzosamente mi orden de futuros en ese momento, a un precio de 2019.93, lo que resultó en la liquidación total de mi cuenta. Después de informar a la plataforma sobre la situación, esta ha estado procrastinando y tratando el asunto de manera negligente.

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