Vi preghiamo di contattarci via e-mail, CS@kcmtrade.com

Questa è la prima volta che accedo alla piattaforma di cambio e non capisco nemmeno le regole di trading. Effettuiamo sempre un ordine con almeno un lotto nel mercato interno e non so che il cambio estero possa piazzare 0,1 o 0,01 lotti. A quel tempo, ho investito 20.000 yuan e ho consultato il servizio clienti. In realtà ha detto che posso fare 5 lotti d'argento. Gli ho chiesto che ne dici di fare 1 lotto, ha detto sicuro. Non me lo ha ricordato affatto. Avrebbe dovuto dire in quel momento che "ti stai appena mettendo in contatto, faresti meglio a piazzare un lotto 0,01 e familiarizzare con come effettuare un ordine e come fare trading". Mi ha anche ingannato dicendo che avrei potuto fare cinque lotti, il che ha causato la liquidazione dei miei 20.000 yuan entro 6 ore. A metà del processo, mi ha anche chiesto di bloccare la posizione e di aumentare il margine, il che ha portato alla liquidazione della posizione. Quindi la mia prima liquidazione di 20.000 yuan ha molto a che fare con il servizio clienti. Chiedo con forza alla piattaforma di occuparsi della questione e di restituire i 20.000 yuan.