解決済み
GO MARKETSスリッページとギャップを理由に顧客の損失と利益を補償することを拒否
対象 
GO Markets
問題
他の真相公開
リクエスト
他の
金額
$600(USD)
時間
30日4時間
調停進捗
香港 2020-10-10
解決済み 
HENGYU
HENGYUオーストラリア 2020-09-10
応答 GO Markets 
顧客は、ストップロス価格がK線グラフに表示されないと考えています。私たちのカスタマーサービスは、注文販売の終値はビッド価格に基づくべきであり、アイコンはアスク価格のみを表示することを繰り返し説明しています。非農業ビッグデータ市場の変動によりスプレッドが拡大したことは容認できない。 2020.9.4注文番号：40639914063892それぞれ0.15ロット売り注文ストップロス（1948）利益を得る（1931注文番号4063891）終了時間2020.09.0415：30：01非農業期間のポジションを閉じる理由金は約10ドル程度の上昇。スプレッドの拡大は、次のようにストップロスクォートをトリガーします。
応答
香港 2020-09-10
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2020-09-10
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2020-09-10
仲介開始 HENGYU
HENGYU1938年、1936年の価格で、2020年9月4日の午前9時にXAU / USDの0.15ロットのショートオーダーを買いました。一方の注文は1931年のストップリミット価格に設定され、もう一方はそうではありませんでした。 2つの注文は、1948年のSOP損失価格に設定されました。1912.5でロングポジションを購入しました。 XAU / USDが上昇し、下降したため、注文が1949.21にクローズされたことがわかったときに、いくつかのポジションをクローズしたいと思いました。私は注意深く見ました、そして最高値は朝に達した111の1946.89でした。他のプラットフォームでは、最高価格は1947年を上回っていました。最高価格は19944-45の間でした。ストップロス価格が1948だったため、ポジションを閉じることができません。それは信じられないほどなので、満足のいく応答を得たいです！ 9月5日の午後、36ドルの補償金を受け取ることができないと返答されました。これは何が起こったかに対するあなたの責任です。収益性の高い注文は損失となりました。さまざまな理由で縮小し続け、顧客に損失を負わせました。これは顧客を扱う方法ですか？
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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