解決済み
ポジションを適時にクローズできず、スプレッドの拡大により清算が行われました。
対象 
Decode Global
問題
他の真相公開
リクエスト
補償
金額
$1,015(USD)
時間
40日23時間
調停進捗
香港 2024-05-08
解決済み 
FX3634531335
FX3634531335バヌアツ 2024-04-08
応答 Decode Global
この顧客の苦情について、確認および調査手続きを完了しました。また、2024年3月22日に電子メールで調査結果と当社の決定を顧客に通知しました。顧客はこれに満足していませんので、この苦情チケットを内部プラットフォームの苦情（IDR）に変換しました。これは当社の法的コンプライアンス部門に報告および転送され、さらに調査を行い、再度顧客に対応します。
応答
香港 2024-03-28
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-03-28
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-03-28
仲介開始 FX3634531335
FX3634531335北京時間3月21日5:45，AUDNZD的最高報價為1.08545，最大清算價為1.08790，點差高達245，點差極度擴大，帳戶被清算，損失為269.15，6:15，黃金報價為2198，我發現情況不對，準備平倉做空單，連續平倉無效，然後黃金價格拉升至2210以上，帳戶中的所有倉位被清算，總損失為746.79。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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