解決済み
レートの変更により、アカウントが強制ロスカットされました。
対象 
INFINOX
問題
他の真相公開
リクエスト
補償
金額
$6,200(USD)
時間
38日0時間
調停進捗
香港 13h
解決済み 
FX1037327612
FX1037327612イギリス 05-08
応答 INFINOX
您的所有订单均已成功开仓和平仓，系统已按照正常流程执行。我们没有发现 xauusd+ 和 goldft+ 产品存在服务器技术问题或价格问题。
虽然 xauusd+ 和 goldft+ 均支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据当时的流动性进行浮动。市场开盘时间通常为 22:00-01:00，市场流动性不足。此外，在市场波动较大时，例如重要新闻发布等，点差可能会高于正常时期。如果价格变动过快或价格未匹配，则可能导致滑点。或者，如果订单无法匹配价格，则可能导致订单无法成功开仓。我们在此提醒您，当您账户的保证金低于 50% 时，将触发追加保证金通知。当您的保证金水平低于 20% 时，将触发强制平仓。INFINOX 作为经纪商，负责我们向市场发出的每一笔订单。
撮合订单的结果不受经纪商控制。点差会根据当时的流动性浮动。如需更详细的说明，请联系我们的客服团队。
応答
香港 04-30
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 04-30
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 04-30
仲介開始 FX1037327612
FX1037327612私のアカウントは4月3日に同時に2つのゴールドスポットショートポジションと2つのゴールド先物ロングポジションを開きました。アカウントはロック状態にあり、4月7日のプラットフォーム時間01:06:01に、指標のリトリートを通じて、当時のスポットゴールドと先物の価格差が-6であることがわかりました。また、先物価格は3025.21でした。当時の価格に基づいて、私のアカウントは強制ロスカットされることはありませんでしたが、プラットフォームが意図的に価格を変更し、私の先物注文が当時に強制ロスカットされました。ロスカット価格は2019.93であり、結果としてアカウント全体が清算されました。その後、プラットフォームに問題を報告しましたが、プラットフォームは問題を放置し続け、適当な対応をしませんでした。
仲介開始
ステートメント：
1.上記のコンテンツは、権利擁護者自身を表すだけであり、WikiFXプラットフォームの権利保護の立場を表すものではありません
2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
もっと見る
WikiFXアプリをダウンロードしてください
