解決済み
スリッページのために私のトレードが損失になりました
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$145(USD)
時間
35日16時間
調停進捗
香港 03-14
解決済み 
FX1327782886
FX1327782886キプロス 02-12
応答 XM
尊敬的客户，
感谢您选择XM并持续支持我们！
关于您对账户10131082的查询，投诉编号：#120018121，#120018330。我们迅速将您的投诉上升至相关部门进行详细调查，并提供以下回复：
首先，XM采用直通处理（STP）模式运作，意味着所有客户订单都以市场现行价格执行。您的两笔15.1手GOLDm#交易在2025年2月3日02:06平台时间被系统止损，因为达到了您设定的止损价格。
其次，对于空头（卖出）订单，开仓位置基于卖出价格，平仓位置基于买入价格。蜡烛图显示卖出价格。要确定实际买入价格，您需要在当时加上点差。XM的点差是浮动的，根据市场情况实时波动。因此，实际止损执行价格基于实时买入价格（卖出价格+点差）。经核实，在清晨时段，低交易量导致点差扩大。GOLDm#买入价格（卖出价格+点差）确实达到了您设定的止损价格，这就是系统执行止损订单的原因。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何进一步问题，请随时访问官方XM网站https://www.xmcnmarket.tech/cn/，并点击右下角的蓝色问号图标联系客户支持。XM提供周一至周五全天24小时在线客户支持，我们很乐意为您提供帮助。祝一切顺利。
応答
香港 02-06
補足資料 FX1327782886
FX1327782886私は2つのポジションで2795.5で損失を被りました。そこで、2797.5でストップロスを設定していました。スリッページのため、私のストップロスが実行され、損失を軽減するのに役立ちました。
補足資料
香港 02-08
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 02-08
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 02-06
仲介開始 FX1327782886 
FX1327782886プラットフォームのスリッページが激しいです。2795.5の位置で、私の2797.5のストップロスが損失になりました。スリッページがあまりにも激しいです。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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