Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Erro ao preencher o cartão bancário, (aquele tipo de cartão bancário inválido que não pode receber dinheiro), mas o atendimento ao cliente me deu um recibo de transferência bem-sucedida!! Surpreendente!
Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Incapaz de retirar

Requerimento de mediação

Cancelamento

Valor de mediação

$2,000(USD)

Tempo de mediação

7Dia11Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
SHIJIEZHIQIUGUANJUN
Resposta
XM
尊敬的客户, 您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任! 关于您账户 68831559 的出金事宜,经核查,在您的出金通过审核后相关部门有邮件通知您,随后相关部门为您处理转账的,完成转账后,该笔资金是属于银行处理中;而后您联系我们网页客服反馈未收到完整款项的情况,客服第一时间为您反馈相关部门再次核实查看,期间客服一直在持续跟进您的出金问题,但是由于平台这边显示已完成转款且未收到任何退款的情况下,所以该笔资金状态需要再次与银行核实。 其后,经相关部门与银行多次核实沟通,最终确认由于您提交申请时银行系统状态有误,导致资金转账失败, 相关部门已经将额度返还至您的交易账户, 请您重新提交出金并核实银行信息,谢谢 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问,也欢迎您随时进入XM官方网站 https://www.xmforexcn.technology/cn ,点击右下角的蓝色问号标记联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。 致谢

Resposta

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Verificado
Centro de Conciliação WikiFX

Verificado

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SHIJIEZHIQIUGUANJUN
O screenshot da transferência bancária fornecido pelo atendimento ao cliente simplesmente não existe, e a transferência também não pode ser concluída (o número do cartão não existe).

Iniciar mediação

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