已解决
高汇公司以滑点、跳空为由拒绝赔付客户损失及应得收益
调解对象 
高汇
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$600(USD)
调解时间
30天4小时
调解进度
香港 2020-10-10
已解决 
恒羽
恒羽澳大利亚 2020-09-10
回复 高汇 
客户认为K线图未出现止损价格，我公司客服已经多次解释订单sell平仓价格要以买价为准，图标只显示卖价。不能接受因为非农大数据市场波动出现的点差扩大情况。
2020.9.4 订单号：4063891 4063892 分别0.15手sell单 止损 （1948）止盈（1931订单号4063891）平仓时间2020.09.04 15：30：01 平仓原因非农期间黄金出现10美金左右的涨幅，市场流量不足点差扩大触动止损 报价如下：
回复
香港 2020-09-10
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2020-09-10
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2020-09-10
发起调解 恒羽
恒羽北京时间2020.9.4早上九点左右我在1938、1936各做了0.15手黄金空单，一单设止盈1931另一单没设，统一止损1948，另在1912.5挂多单。晚上8:35左右，黄金冲高回落当我想减仓时，发现单子不在了，被止损在1949.21，仔细察看当天平台最高价也就1946.89包括其他平台也就在1947左右，1946.89这个价格也是早上就到过，当时这波冲高根据K线图显示最高也就在1944-45之间，我的价格1948不可能被止损，所以觉得非常的不可思议，希望得到满意的回复！然而9.5日下午我得到的回复是补偿36美金，这是我绝对无法接受的，发生这种事情完全是你们平台方的责任，我的盈利单变亏损单，你们找各种理由推脱责任反而让客户去承担损失，你们都是这样针对客户的吗？
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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