已解决
高汇平台恶意篡改原油价格 操纵走势图
调解对象 
高汇
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$30,000(USD)
调解时间
106天4小时
调解进度
香港 2020-08-11
已解决 
Shao大帅
Shao大帅澳大利亚 2020-04-29
回复 高汇
市场上的原油现货由流动性供应商报价，其原则都是基于期货的价格。GO Markets高汇与别的一些平台报价差异在于别的一些平台采用近期的两个期货合约（现阶段是6月和7月合约），而GO Markets高汇现在采用的是12月期货。用于计算报价的方式从未改变。当市场稳定的时候，我们会使用最近期的期货合约作为计算现货价格的基准，因为它被认为是最具流动性的。随着时间推向期货到期日，现货的价格会逐渐趋近于期货价格。而当期货到期时，因为现货不存在到期，所以现货会开始基于下一月期货的价格进行报价。这就是现货报价的机制。为了避免现货与期货之间的价差导致现货价格突然的大幅波动，这个价差会计算入每天的持仓费用之中，以避免套利。近期市场出现的问题在于，近月期货价格不再稳定，且有可能在接近到期日的时候跌破0。因此，为了避免这样的情况影响现货报价，我们决定不再使用最近月的期货合约（6月合约），而是使用更远月的期货合约（12月合约）。如上一点所述，每天现货合约价格都会趋近期货合约价格，持仓费用也在反映这一点（多头头寸需要支付持仓费用，因为现货价格在往上涨接近期货价格）。最后，一直以来，GO Markets高汇都致力于为广大客户提供良好的内外部沟通渠道和优质的交易环境，在4月22日得到上游流动性供应商的确认之后, 内部职6=============能部门迅速启动沟通响应机制，第一时间做出决策并于4月24日以书面形式群发邮件告知所有客户。而不是如该客户所说的那样，没有提前发布公告，没有任何提示。
回复
香港 2020-04-27
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2020-04-27
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2020-04-27
发起调解 Shao大帅 
Shao大帅我在高汇平台开的户，进去的时候被套了，我不断补仓，于是又在4.20号最底部抄底美原油，结果该出现的低位大反弹并没有在这个平台出现，他们布伦特原油反弹了很多，但是美原油没有！对比了市面的平台这完全是不可思议的！于是从4.21开始和客户经理沟通，询问他们平台原油是按照哪个合约走的，依据什么定的价格，也一直给不了具体的合约！再后来几天时间原油依旧每天反弹几百点，但是高汇平台依然一动不动！我再和客户经理交涉，客户经理自己都纳闷了，说会和领导反映，给我满意的回复，依然没有回复！让我直接发邮件给澳洲总部自己交涉！于是，我给澳洲总部发了邮件，给予我的回复是他们的合约按照远期合约报价，还说他们为了避免近期原油暴跌，实行了保护机制，避免让客户因为暴跌产生亏损！说是给予客户的保护机制，跌的时候怎么没保护，反弹的时候就有了，这理由骗鬼呢！明显是不让客户盈利！再后来给发邮件也不回复了，最可气的是给客服打电话问中国办事处，他说台湾办事处不属于中国！由于发布文字有限，我有聊天邮件录音记录，所发真实有效！
发起调解
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