已解决
凯捷拖延出金导致客户损失
调解对象 
捷凯金融
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$2,000(USD)
调解时间
42天18小时
调解进度
香港 2021-02-20
已解决 
阿凡达73300
阿凡达73300英国 2021-01-21
回复 捷凯金融
尊敬的客户∶
您好! 衷心地感谢您一直以来对GKFX Prime的信任和支持 !
收到您的出金相关的邮件。您帐号12029852于1月7日提交的一笔2000美元的提款申请，总部会进行持仓以及余额的审核约1个工作日，经查看再此期间您均是持仓状态。因此为免客户因出金导致爆仓，将会等到空仓时，才能办理出金。因此直到您目前空仓才能办理，但是由于余额不足已取消，请知悉。
温馨提醒您;提交出金申请后 ，建议扣款前不要开仓，以免无法办理出金。
如果您还有任何疑问，请发送邮件至 info cn@gkfxprime.com。
此致
敬礼!
GKFXPrime中文客服中心
回复
香港 2021-01-09
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2021-01-09
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2021-01-08
发起调解 阿凡达73300 
阿凡达733001月7号9点申请出金，正常审核到1月8号审核完成，账户应该给出完，3－5个工作日完成到账，在此期间账户5600元－6000美元(下面有图)，保证金也够，到了下午2点多资金也是充足的，为啥不给我出金，下午4点多爆仓了，钱全没了，给我发了一个错误的出金邮件还不是我的账号说资金不足，然后又给我发了一个正确的，有啥用。都爆仓没钱了给我出不来了，说资金不够，是不是由于你们拖延出金，导致客户多损失2000美元。
发起调解
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