已解决
滑点
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$226(USD)
调解时间
41天21小时
调解进度
香港 05-09
已解决 
引领者3026
引领者3026塞浦路斯 04-09
回复 XM
尊敬的客户，
您好！首先，感谢您选择XM并对我们的信任！
关于您对账户251088299的投诉，我们立即将其转发给相关部门进行深入调查，并提供以下回复：
首先，XM采用直通式处理（STP）模式运作，意味着所有客户订单都以市场价格执行。经相关部门核实，您的订单#62993096，一笔50.1微手数GBPJPYm#卖单，因保证金水平于2025年3月27日14:30平台时间跌至20%以下而被强制平仓。（保证金水平=净值/已用保证金*100%）。您可以通过点击交易历史中的订单查看具体清算细节，以查看评论，其中“so”值对应于：清算时的账户保证金水平/账户净值/总已用保证金。
其次，关于执行价格，在那个时候，有多个重要数据发布，比如[美国3月22日的初请失业金申领]，导致市场价格剧烈波动。在价格迅速变动的情况下，我们每秒收到数百个报价。由于MT4的规格，它只能显示固定数量的报价。根据蜡烛图价格过滤原则，蜡烛图无法完全反映当时每秒收到的所有报价。经相关部门核实，您的订单的收盘价格确认无误。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何进一步的问题，欢迎随时访问官方XM网站https://www.xmcnmarket.website/cn，并点击右下角的蓝色问号图标联系客服。XM提供周一至周五全天24小时在线客户支持，我们非常乐意为您提供帮助。
谢谢。
回复
香港 04-02
补充资料 引领者3026 
引领者3026这是XM，一个大型平台，虐待其客户。他们声称MT4报价与实际市场价格不同，但下面的截图显示了他们自己的XM报价。看看吧。价格甚至超过195.6了吗，更不用说195.637了？然后他们说这是因为美国初请失业金数据变动？你们公司晚上7:30 PM（19:30）发布数据吗，在交易时间是下午2:30 PM（14:30）？你们想说什么就说什么！踢足球还当裁判，这不是公然欺诈吗？太无耻了，他们甚至不再试图掩饰！
补充资料
香港 03-31
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 03-31
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 03-28
发起调解 引领者3026 
引领者3026滑点太大了，直接上图，这个平台现在怎么这样，交易环境真恶劣
发起调解
声明：
1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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