您的所有订单均已成功开仓和平仓，系统已按照正常流程执行。我们没有发现 xauusd+ 和 goldft+ 产品存在服务器技术问题或价格问题。 虽然 xauusd+ 和 goldft+ 均支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据当时的流动性进行浮动。市场开盘时间通常为 22:00-01:00，市场流动性不足。此外，在市场波动较大时，例如重要新闻发布等，点差可能会高于正常时期。如果价格变动过快或价格未匹配，则可能导致滑点。或者，如果订单无法匹配价格，则可能导致订单无法成功开仓。我们在此提醒您，当您账户的保证金低于 50% 时，将触发追加保证金通知。当您的保证金水平低于 20% 时，将触发强制平仓。INFINOX 作为经纪商，负责我们向市场发出的每一笔订单。 撮合订单的结果不受经纪商控制。点差会根据当时的流动性浮动。如需更详细的说明，请联系我们的客服团队。

Akun saya membuka posisi jual kosong emas spot sebanyak 2 lot dan posisi beli emas berjangka sebanyak 2 lot pada tanggal 3 April. Akun saya dalam keadaan terkunci. Pada tanggal 7 April pukul 01:06:01 waktu platform, melalui retracement indikator, saya melihat selisih harga emas spot dan emas berjangka saat itu adalah -6, dengan harga berjangka sebesar 3025.21. Berdasarkan harga saat itu, akun saya seharusnya tidak akan terkena margin call. Namun, platform dengan sengaja mengubah penawaran, sehingga posisi berjangka saya terpaksa ditutup paksa pada saat itu dengan harga 2019.93, yang menyebabkan akun saya mengalami margin call dan terjadi likuidasi. Setelah itu, saya menghubungi layanan pelanggan platform untuk mengadukan masalah ini, namun platform hanya mengulur-ulur waktu dan tidak serius menanggapi.