Pusat Perlindungan Hak Konsumen

FX1596663259

Dalam 1 tahun

Setelah menghubungi layanan pelanggan, mereka mengatakan dana ditahan di saluran pembayaran. Manajer akun tidak berbicara sepanjang hari, hanya mengatakan bahwa mereka sedang menghubungi departemen terkait. Empat hari telah berlalu tanpa masalah terselesaikan, mereka sama sekali tidak mempertimbangkan kepentingan pelanggan, hanya menghindari tanggung jawab!

FX3114824216

Dalam 1 tahun

Pada tanggal 3 Desember, saya melakukan deposit sebesar $1300 di platform XM dan hingga saat ini belum dikreditkan ke akun saya. Saya telah menghubungi layanan pelanggan dan mereka terus mengatakan bahwa departemen terkait masih memverifikasi transaksi tersebut. Mereka meminta saya untuk menunggu pemberitahuan lebih lanjut. Saya telah menyediakan nilai hash transfer dan semuanya sesuai. Sudah dua minggu dan saya masih menunggu pembaruan.

补

1-2 tahun

Platform pertukaran valuta asing IC Markets melalui server domestik (server di Tiongkok dan Hong Kong, Tiongkok) untuk memanipulasi data perdagangan di latar belakang, sering terjadi slippage dan amplitudo yang tidak normal (seperti perbedaan harga emas hingga 70 dolar AS) untuk mendapatkan uang dari kerugian pelanggan. Dana platform pertukaran valuta asing IC Markets tidak masuk ke pasar riil, melainkan menggunakan cara bertaruh, yaitu dengan memakan kerugian pelanggan perusahaan, hanya investor yang mengalami kerugian, platform akan menghasilkan uang. Melalui manipulasi data perdagangan di latar belakang untuk membuat pelanggan dengan sengaja kehilangan uang, sehingga dapat mengambil lebih banyak keuntungan. IC mengatakan oleh ASIC Australia dan pengawasan internasional lainnya, informasi regulasi tidak benar, sebenarnya server berlokasi di wilayah Tiongkok daratan dan Hong Kong, sebagai sarang regulasi. IC Markets menggunakan lisensi yang tampak lebih normal sebagai fasad, dan kemudian menggunakan perusahaan dengan lisensi non-regulasi atau operasi lisensi yang melebihi batas untuk perdagangan, sekali platform mengalami masalah, tidak akan dihukum oleh regulator, dapat dengan seenaknya mengumpulkan keuntungan. Seychelles (FSA) Raw Trading Ltd memang diatur, tetapi IC Markets, satu-satunya perusahaan yang diiklankan dan diatur di situs web resmi, tidak ditempatkan di MT4/5 untuk perdagangan, sementara lisensi lain dengan banyak masalah ditempatkan di MT4/5 untuk perdagangan. Platform forex IC Markets telah memalsukan kualifikasi regulasi dan memanipulasi data perdagangan di latar belakang untuk mendapatkan uang dari kerugian klien. Jika modal tidak dikembalikan, paparan akan terus berlanjut!

-34310

3-5 tahun

Saya mendaftar karena rekomendasi dari pengguna lain dan spread yang rendah. Tetapi saya tidak dapat menarik dalam waktu satu bulan. Untungnya, saya tidak menyetor terlalu banyak.

FX3885725593

Dalam 1 tahun

Platform ini mengurangi keuntungan sehari dan menolak untuk membayarnya.

FX2488105832

Dalam 1 tahun

Akun trading: 85261729, pada pukul 22:08 waktu Beijing pada tanggal 14 April, server ExnessMt4 tiba-tiba membeku, dan backend tidak dapat masuk pada saat yang sama. Saya menguji jaringan pada saat itu, jaringan saya normal, dan platform lain dapat masuk. Order jual emas yang saya buat adalah 3204.795 dan 3206.186, keduanya dibuka dengan 1.01 lot. Harga stop loss adalah 3206.186. Harga take profit adalah 3196.580. Nomor order adalah 101665997 dan 101665902. Harga jelas mencapai harga take profit dan sistem Anda membeku, dan backend tidak dapat terhubung. Setelah sekitar setengah jam, saya dapat membukanya kembali, tetapi sudah menghentikan saya pada harga stop loss, dan saya merasa ditipu. Pada saat itu, grafik K-line dari kedua order ini tidak konsisten dengan grafik K-line dari platform lain. Gambar di bawah ini direkam pada grafik K-line pada saat itu. Saya berharap mendapatkan keadilan, terima kasih. Gambar pertama berasal dari platform lain, gambar kedua berasal dari Exness.

Nur229

1-2 tahun

Deposit saya, karena kesalahan dalam pemilihan metode pembayaran, belum dikreditkan atau dikembalikan selama sebulan sekarang. Sudah sebulan berlalu tanpa ada tindakan yang diambil.

哪吒480

Dalam 1 tahun

Platform ini diduga memanfaatkan para trader. Pada beberapa kesempatan selama saya bertrading, ketika menghadapi kerugian yang menyebabkan margin tidak mencukupi, saya tidak dapat menyetor dana tambahan meskipun telah mencoba berkali-kali; semua pengajuan gagal.

宇秋

6-10 tahun

Saya melakukan deposit pada tanggal 14 Maret 2025, dan hingga tanggal 17 Maret, dana tersebut masih belum dikreditkan ke akun saya. Saya telah menghubungi layanan pelanggan beberapa kali, dan mereka terus mengatakan bahwa departemen terkait sedang menanganinya dan meminta saya untuk bersabar. Saya berharap masalah ini dapat segera diselesaikan karena seharusnya tidak terjadi. Saya akan menghargai bantuan dalam menyelesaikan masalah ini.

孙绪坤）

3-5 tahun

Saya percaya bahwa tindakan platform untuk mengurangi uang dari akun saya dengan alasan kutipan yang salah dari penyedia likuiditas adalah tidak wajar dan melanggar hukum. Saya menuntut pengembalian jumlah yang dikurangi tersebut.

FX4290045459

Dalam 1 tahun

Detail Acara: Pada pagi hari tanggal 14 Februari 2025 (sekitar pukul 5:45 pagi menjelang penutupan pasar), EC Markets dengan sengaja meningkatkan spread, dengan spread nominal sebesar 67 poin dan spread tersembunyi sebesar 48 poin. Hal ini menyebabkan penutupan paksa akun saya yang memiliki posisi long dan short terkunci, menghapus lebih dari $750,000 USDT dalam ekuitas dalam waktu satu menit. Tidak ada pemberitahuan melalui email; tindakan mereka terlalu terang-terangan, seperti serigala berbulu domba. Selama hampir sebulan negosiasi dengan platform, saya hanya menerima satu balasan email. Saya telah meminta platform untuk memberikan penjelasan lengkap dan sesuai aturan mengenai penutupan paksa ini namun belum menerima balasan. Saya berharap teman-teman media dapat bergabung dengan saya dalam menentang praktik-praktik tidak jujur dari "platform-platform hitam" ini. Akun ini milik saya secara pribadi, dan saya memiliki semua bukti dan dokumen yang relevan. Saya mencari dukungan dan penyebaran informasi dari teman-teman media untuk meningkatkan kesadaran tentang operasi ilegal dari platform-platform hitam ini.

槽孟德

6-10 tahun

Platform membuat pesanan saya minyak mentah dan Dows kehilangan waktu saya. Saya mendapat tangkapan layar transaksi.

FX2252628812

Dalam 1 tahun

Perwakilan penjualan tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Saya khawatir apakah pialang ini beroperasi secara ilegal di Tiongkok Daratan. Jika tidak, mengapa platform MT5 tetap tidak responsif?

Herry Van Java

3-5 tahun

Hati-hati dengan pasangan btcusd, spread biasanya 2000-3000 akan menjadi 10000 saat pergerakan tinggi .. jadi keuntungan Anda akan hilang

一步一脚印

3-5 tahun

Saya telah melakukan perdagangan di platform XM selama dua tahun. Hari ini, saya meminta penarikan dana dari XM, yang langsung dibekukan oleh bank karena tindakan pengendalian risiko. Bank tersebut meminta tangkapan layar dari bukti transfer untuk membuka kembali dana tersebut. Saya kemudian menghubungi layanan pelanggan di situs resmi untuk meminta bantuan dalam mendapatkan tangkapan layar bukti transfer. Beberapa menit kemudian, saya menerima email dari akun pribadi seorang perwakilan layanan pelanggan XM yang berisi penghinaan yang ditujukan kepada saya.

FX7428897202

Dalam 1 tahun

Platform ini tidak mengizinkan penarikan dana. Saya bahkan tidak memiliki hak untuk memilih metode penarikan dana sendiri. Mereka memaksa saya menggunakan metode penarikan yang tidak bisa saya gunakan dan terus merespons dengan menginstruksikan saya untuk mengikuti konten email mereka. Tapi jika saya tidak bisa menggunakan metode lain, apakah itu berarti mereka sama sekali tidak akan membiarkan saya menarik uang saya?

BOMIHN

1-2 tahun

Ketika akun saya terus-menerus mengalami kerugian, platform tersebut menawarkan berbagai insentif untuk melakukan deposit lebih banyak uang. Namun, begitu saya mulai menghasilkan keuntungan, mereka mulai memberlakukan berbagai pembatasan. Contoh yang khas adalah pada awalnya, akun saya dapat memanfaatkan hingga 1000:1. Kemudian, ketika akun saya mulai menunjukkan keuntungan, mereka mengirimkan pemberitahuan yang tidak dijelaskan dan kemudian mengurangi leverage dari semua akun saya menjadi 100:1. Saya curiga mereka mengubah akun saya menjadi akun untuk taruhan internal mereka; kerugian saya adalah keuntungan mereka, dan keuntungan saya adalah kerugian mereka. Oleh karena itu, ketika saya tidak menghasilkan keuntungan, mereka memberikan insentif kepada saya untuk melakukan deposit lebih banyak. Tetapi begitu saya mulai menghasilkan keuntungan bahkan sedikit, mereka memberlakukan pembatasan. Ini adalah perilaku taruhan yang khas. Saya harap semua orang menghindari platform ini saat memilih tempat untuk berdagang.

碎片

Dalam 1 tahun

Platform ini menolak untuk memproses penarikan tanpa alasan apapun. Sudah seminggu dan masalah ini masih belum terselesaikan. Setiap kali saya menghubungi layanan pelanggan, mereka hanya mengatakan bahwa mereka akan mendorong departemen terkait, tetapi tidak pernah ada tindak lanjut.

邱国泰

Dalam 1 tahun

Dalam perdagangan yang dilakukan pada bulan Juni, platform tersebut mengurangi keuntungan saya dan menolak penarikan saya, dengan tuduhan penyalahgunaan mekanisme perdagangan. Saya telah melakukan perdagangan dengan IC selama setahun, dengan kerugian utama. Suatu malam, setelah minum dengan teman-teman, saya mendapatkan beberapa ribu dolar. Keesokan harinya, platform tersebut memberitahu saya bahwa akun saya sedang dalam penyelidikan. Setelah menunggu dua minggu, mereka mencurigai bahwa saya telah mendaftar menggunakan identitas palsu dan meminta saya untuk menjalani pengenalan wajah di pusat konferensi mereka, yang saya patuhi. Dua minggu setelah kepatuhan ini, platform tersebut tiba-tiba mengirimkan email kepada saya menyatakan bahwa mereka akan mengurangi keuntungan saya dan menghentikan akun perdagangan saya. Sehari setelah email tersebut dikirimkan, keuntungan saya dikurangi. Semua email selanjutnya kepada platform tersebut tidak dijawab; mereka hanya memperbolehkan saya menarik modal saya. Saya tidak menerima tindakan platform tersebut dan berniat untuk mengejar masalah ini untuk melindungi hak-hak saya. Mengenai tuduhan dari platform tersebut: Mereka mengklaim bahwa saya menyalahgunakan model perdagangan. Saya ingin tahu bagaimana saya secara tepat menyalahgunakannya karena akun saya sebagian besar mengalami kerugian selama hampir setahun kegiatan perdagangan normal, semuanya tercatat dan terlihat oleh mereka. Mereka menuduh saya dengan sengaja menggunakan leverage 1000x. Jika itu disengaja, mengapa saya akan terus melakukan perdagangan di platform mereka selama hampir setahun sambil terus mengalami kerugian? Mengapa perdagangan sebelumnya tidak dianggap sebagai penyalahgunaan leverage? Leverage ditentukan oleh platform, bukan oleh para trader. Karena leverage 1000x tersedia, bukankah wajar bagi saya untuk menggunakannya? Jika perdagangan berdasarkan berita tidak diizinkan, mereka bisa membatasi leverage atau membatasi pesanan selama peristiwa berita besar. Bagaimana saya memilih untuk menempatkan pesanan adalah hak saya sebagai seorang trader. Semua perdagangan saya ditempatkan dengan normal melalui MT4. Menghasilkan uang dianggap sebagai pelanggaran sementara kehilangan uang diabaikan. Awalnya ketika dihubungi oleh platform tersebut, mereka mengusulkan bahwa saya mungkin telah menggunakan identitas palsu untuk membuka akun. Setelah sebulan berkomunikasi diikuti dengan pengenalan wajah—yang sebelumnya tidak pernah dianggap tidak wajar—saya membagikan alasan di balik pesanan saya kepada mereka. Setelah pengenalan wajah, mereka berhenti merespons email dan setengah bulan kemudian memberitahu saya bahwa mereka tidak akan mengizinkan penarikan atau memberikan keuntungan. Tindakan ini merupakan pelanggaran hak-hak saya yang jelas.

FX8409588593

6-10 tahun

Ketika menarik $2000, kartu bank akan dibekukan. Ini sudah terjadi untuk yang ketiga kalinya. Setiap kali saya menarik uang, akan ada kesalahan dengan kartu bank, entah dibekukan, dibatasi, atau dibekukan oleh keamanan publik.